よくある質問

お問い合わせについて

• お問い合わせの方法は？

  こちらのお問い合わせフォームからのみ受け付けております。

取扱商品について

• このショップでは何が購入できますか

  ・小中高等学校で使われている教科書
  ・教科書のワークやガイド
  ・高校入試・大学入試に関連する書籍
  ・先生向けの書籍
  ・遊具などを購入することができます。

• 教科書・入試問題集などの掲載内容を知りたいのですが

  教科書・入試問題集などの内容については弊社では回答いたしかねます。お手数ですが発行会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

• 事前に在庫を確認することはできますか？

  （学校様への供給優先の関係からショップでの在庫数の表示を控えさせていただいています。）
  お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますようお願いします。高校の教科書については、取り寄せ品となりますので、10日～２週間程度かかります。

• ショップにないものは注文できますか？

  商品によりますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  またお取り寄せとなる場合、注文後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。

• 「SoldOut」の教科書は購入できないのでしょうか？

  在庫切れの場合や販売終了の場合がございます。申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員登録について

• 会員登録は何のためのものですか？

  ・2回目の購入時以降に登録したお名前やお届け先などを利用するためのものとなります。

• 会員登録したパスワードを忘れてしまったのですが

  ・パスワードは登録時にお客様での管理になります。弊社では把握しておりませんので、リセットをかけて変更するなどご対応ください。

• 会員登録は必須ですか？

  いいえ。会員登録をしなくてもご利用いただけます。

決済について

• 請求書払いの対応は可能でしょうか？

  法人様については対応が可能です。詳細な方法や条件を確認する必要があるため、一度お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 領収証の発行は可能でしょうか？

  適格請求書の要件を満たす領収書の発行が可能です。
  領収書の発行は領収書は商品到着後にご自身で発行していただくようになっています。商品発送後にお送りする弊社からの発送完了メールに作成方法をご案内いたしますので、案内に従って発行をお願いします。

• 決済方法について

  ご利用案内をご覧ください。

発送について

• 発送の方法について

  ご利用案内をご覧ください。

• 発送までにどのくらい時間がかかりますか？

  ご利用案内をご覧ください。

• 送料について

  ご利用案内をご覧ください。

• ゆうメールの送料が安いのはどうしてですか？

  ゆうメールは安価ですが、運送便と以下の点が異なります。状況に合わせて選択してください。
  ・到着が宅急便に比べ1～2日遅れます。
  ・厚さ制限（3cm）があります。制限を超える場合は複数に分けられます。
  ・追跡と破損などに対する補償がありませんので、運送中の事故に対応できません。

• 今注文しているものを変更したいのですが？

  変更については対応いたしかねます。一度注文をキャンセルして注文をしなおすようお願いします。キャンセルについてはお問い合わせフォームより依頼をお願いします。

購入後について

• 商品が届きません

  ゆうメール便にて複数個口での発送をご選択の場合、それぞれの荷物が独立して届きます。翌日以降に追加で届く場合がございますのでご注意ください。
  発送メール後7日以上経っても届かない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますようお願いします。
  その際に【注文番号】と【お名前】をお知らせください。

• "間違った教科書を買ってしまいました。
  返品もしくは取り替えはできますか？"

  お客様都合の返品については、申し訳ございませんが、返送にかかる送料をご負担いただければ返品を承ります。
  お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。

• 商品にキズがありました。

  お手数をおかけして申し訳ございません。お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いします。

• 確認メールが届きません

  確認メールが迷惑メールフォルダに入っている場合があります。お手数ですが、ご確認ください。
  メールの再発送のご依頼や購入時にメールアドレスを間違えた場合は修正いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 注文状況を確認する方法はありますか？

  商品によって取り寄せの状況が変わりますので、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますようお願いします。メールにて返送いたします。
  その際に注文番号とお名前をお知らせください。

教科書について

• 同じような名前の教科書が多くどれを購入すればよいかわかりません。

  教科書にはすべて発行者・科目・教科書番号が表紙か裏表紙についています。そちらをご確認いただくとお探しの教科書を見つけやすくなっております。

• 教科書はいつから購入できますか？

  【小中学校】
  前期用（小学校上巻と中学校）　４月１６日より販売開始
  後期用（小学校下巻）　９月１６日より販売開始
  【高等学校用】
  ４月１日より販売開始
  ※学校への供給が優先されますので開始が遅れる場合があります。

• 〇〇年度とある表記はどういう意味ですか？

  教科書は年度ごとに発行・販売されています。また販売開始日は以下のように決まっています。
  【小中学校】
  前期用（小学校上巻と中学校）　４月１６日より販売開始
  後期用（小学校下巻）　９月１６日より販売開始
  【高等学校用】
  ４月１日より販売開始
  ※学校への供給が優先されますので開始が遅れる場合があります。

• ○○学校で使っている教科書がどれか知りたいのですが

  弊社では把握が難しいので、事前に発行者と教科書番号をお調べの上ご購入いただきますようお願いいたします。

• 〇〇が掲載されている教科書が欲しいのですが

  教科書の内容については弊社ではお答えできかねますので、発行者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

• 学校で使っている教材を購入は可能ですか

  販売可能な商品と不可能な商品がございますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。また、解答などの付属品はお届けできないものが多くありますのでご了承ください。

• 指導書は購入できますか？

  教師用指導書の販売は学校に限られております。図書館、学習塾、家庭教師を含む一般の方への販売はできません
  
  【学校の教員のみなさま】 学校の教員の方はお勤めの学校で教科書をお届けしている書店へご依頼ください。